Tivibu Uydu Arızası Sonrası Günlerce Bekledim, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

17/10/2025 tarihinde yeni aldığım Tivibu Uydu cihazının kurulumu yapıldıktan hemen sonra teknik arıza yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 20/10/2025 Pazartesi günü 13:00-18:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği mesajı iletildi. Adliye çalışanı olarak savcı beyden izin alıp evde beklememe rağmen, ne arayan oldu ne de teknik ekip geldi. Saat 18:00'da tekrar aradığımda, yarım saat içinde belki ekibin gelebileceği söylendi, ancak yine kimse gelmedi ve tarafıma bilgi verilmedi.

18:40-19:00 saatleri arasında tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve yeni randevu talep ettim. Salı günü için verilen randevuya, iş yoğunluğum nedeniyle katılamayacağımı belirtince, çarşamba günü için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar aradığımda, sistemde randevunun görünmediği ve yeni randevu oluşturulamayacağı bilgisi verildi. Sonrasında 22/10/2025 Çarşamba sabahı için randevu oluşturulmuş olabileceği söylendi, fakat yine kesin bir bilgi verilmedi. O gün de (22/10/2025 tarihinde) izin alıp beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Rize/Merkez Kavaklı Mahallesi'nde yaşıyorum ve cihazı aldığım günden beri sinema ve spor kanallarını izleyemiyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Cihazım garanti kapsamında ve aboneliğimi de cihazı aldığım gün başlattım. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.