WhatsApp Mesajlarım Gecikiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Bursa’da kullanıyorum. Bu operatöre geçtiğimden beri sadece WhatsApp uygulamasında mesajlarım ya hiç gelmiyor ya da toplu şekilde, çok gecikmeli olarak düşüyor. Diğer uygulamalarda ve aramalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor, tüm menülerde sadece otomatik kayıt bırakılıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat geri dönüş alamadım. Sorunumun muhatabına ulaşamıyorum ve çözüm bulamıyorum.

Hattım taahhütlü ve bu nedenle cayma bedelimi öğrenmek istiyorum ancak bu bilgiye de ulaşamıyorum. WhatsApp uygulamasını silip tekrar yüklememe ve güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir yol sunulmasını ve cayma bedelim hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.