to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Bayisinde Sim Kart Değişikliği İçin Alınan 750 TL Aşırı Ücret
28 Eylül günü saat 11:50 civarında, Türk Telekom’un Marmara Park AVM zemin kattaki bayisine bireysel hattım için sim kart değişikliği yaptırmak üzere gittim. İşlem sırasında bana, faturaya yansıyacak olan 200 TL’lik normal ücretin dışında, ekstra 750 TL gibi hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir bedel talep edildi. Müşteri danışmanının ismi Mahir’di ve bu ekstra ücreti “bizim prosedürümüz bu” diyerek açıklamaya çalıştı.
Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim, kendileriyle tartıştıktan sonra işlem yaptırmadan bayiden çıktım. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında resmi şikayet oluşturdum. Buna rağmen bir bayi çalışanının, sim kart değişikliği gibi standart bir işlem için bu kadar fahiş ve haksız bir tutar istemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Türk Telekom’un, Marmara Park AVM zemin kattaki bu bayiyi ve ilgili personeli denetlemesini, bu tür haksız kazanç girişimlerine karşı gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
