Türk Telekom Malatya Park AVM Bayisinde Yedek Hat İşlemi İçin Çifte Ücret Tahsilatı

Türk Telekom’un Malatya Park AVM’deki bayisinden bu ayın başında yedek hat işlemi yaptırdım. İşlem sırasında bayi benden 250 TL ücreti elden ve fiş vermeden tahsil etti. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde aynı yedek hat ücreti için bu kez de 200 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm. En alttaki sim kart değişikliği paketi 6GB olan paket hem sim kartı değiştirip hem de kendisi 6GB veriyor. Yani o sim kart değişme ücreti zaten yansımış.

Durumu öğrenmek için bayiye gittiğimde toplam ücretin 450 TL olduğunu, bunun 250 TL’sini kendilerinin elden aldığını, 200 TL’sinin ise faturaya yansıtıldığını söylediler. Yani aynı işlem için hem elden hem fatura üzerinden ücret alınmış oldu.

Yedek hat için benden alınan 250 TL’lik fazla tutarın faturamdan düşülmesini ve bu haksız tahsilatın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.