to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'de bulunan Türk Telekom bayisi Ser İletişim ve Ticaret’te eSIM’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. İşlem öncesinde görevli, ödemeyi kartla mı yoksa nakit mi yapacağımı sordu. Ben de nakit ödeyeceğimi belirttim. Ne kadar tutacağını sorduğumda 650 TL olduğunu söyledi ve bu tutarı nakit olarak ödedim.
Eve geldiğimde internet üzerinden ücretleri kontrol ettiğimde, eSIM geçiş ücretinin 70 TL olduğunu gördüm. Daha sonra telefonuma 250 TL yükleme yapıldığını ve bu tutarın içinden 70 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Yani benim bilgim ve onayım olmadan hattıma 250 TL yükleme yapılmış, bu yüklemeden 70 TL işlem ücreti alınmış ve geriye kalan yaklaşık 400 TL'nin nereye gittiği belli değildir. Bayide yalnızca eSIM geçişi istediğimi açıkça belirttim, herhangi bir TL yüklemesi talep etmedim.
Nakit ödeme yaptığım için bana herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İnceleme başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Bu işlemde benden fazladan alınan yaklaşık 400 TL'nin ne olduğu, nereye aktarıldığı açıklığa kavuşturulmasını; haksız alınan tutarın tarafıma iadesini ve ilgili bayinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...
05.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattımı e-sim karta geçirmek istedim. Ancak bayi, Türk Telekom’un belirttiği resmi ücret olan 70 TL yerine benden 450 TL talep etti. Ayrıca, aynı numara için işlemi defalarca yapıp sonuçlandıramadıkları için faturama 4 kez 7...
01.08.2025 tarihinde Denizli Tavas Merkez Atatürk Caddesi üzerindeki İdilkom bayisinden e-sim geçiş işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden 750 TL kredi kartı ile ücret alındı ve ödeme sonrası fiş verildi. Ancak diğer bayilerden ve araştırmalarım sonucu, e-sim geçiş ücretinin aslında yalnızca 70 TL o...
08/09/2025 tarihinde saat 16:40’ta Pendik Neomarin AVM içerisinde bulunan Türk Telekom bayisi Ebrar iletişim e giderek e-sim’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. Görevli arkadaş, kimliğimi aldı, bilgisayara ve tablete giriş yaptı, ardından kimliğimi tablete tarattı ve e-sim’i aktif etti. İşlem tamamlan...
Türk Telekom'a hat taşımak için online başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım. E sim almak istediğimi belirttim. İşlemlerimi yaptılar. E sim için bir link göndermişlerdi. Hat taşıma işlemi gerçekleşince bu linke tıkladım. Fakat kare kodu oluşturmadım link çalışmıyordu. Müşteri hizmetl...
Yorumlar