Mardin Ömerli'de Türk Telekom Mobil Hat Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hatlarımı Mardin Ömerli’de 30 Nisan’dan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonumda şebeke tam olarak görünmesine rağmen ne arama yapabiliyorum ne de gelen aramaları alabiliyorum. İnternet bağlantım da çalışmıyor, sadece normal SMS gönderebiliyorum. İlçe dışına çıktığımda, il merkezi, diğer ilçeler veya başka illerde hattım tamamen sorunsuz çalışıyor, sorun sadece Mardin Ömerli ilçesi ve çevresinde yaşanıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında tarafıma iyileştirme çalışması yapılacağına dair mesaj geldi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hatlarımda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Sim kartlarımı farklı telefonlarda da denedim, yine arama yapma ve alma ile internet kullanımı problemi sürüyor. Aynı bölgede olan eşimin Türk Telekom hattında da benzer sorunlar yaşanıyor.

05 33 ve 05 52 ile başlayan faturalı hatlarımın bir an önce, özellikle Mardin Ömerli bölgesinde arama ve internet hizmetleri de dahil olmak üzere sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve gerekli teknik incelemelerin acilen tamamlanmasını istiyorum. Bununla birlikte, uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve kullanım sıkıntısı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, uygun şekilde telafi edilmesini ve maddi manevi olarak karşılanmasını talep ediyorum.