to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin ili Ömerli ilçesinde Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanmaktayım. 20.03.2026 tarihinde “genel arıza çalışması” adı altında tarafıma SMS ile bilgi verildi. Genel arızanın giderildiği belirtilmesine rağmen o günden bu yana evimde internet kesintisi devam ediyor.
Türk Telekom iletişim hattını her aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde yanıt alıyorum. Bölgemden sorumlu çalışanı tanımam sebebiyle durumu sorduğumda, ilgili arkadaşın yıllık izinde olduğu tarafıma bildirildi. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “başka ekip yönlendirildi” denmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Sahaya gelen personellere sorduğumda da bu kişiyi tanımadıklarını, iletişim bilgilerinin kendilerinde olmadığını söylüyorlar. “Türkiye geneli herkesi tanıyamayız” gibi cevaplar alıyorum. Eskiden daha samimi ve yapıcı bulduğum Türk Telekom, bu süreçte ne güven verdi ne de mağduriyetimi giderdi, tam tersine büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşattı.
20.03.2026 tarihinden beri devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, aboneliğime ait hattan yeniden hizmet verilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için fatura/ücret mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 20.02.2026 sabah 09.00’dan itibaren internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel genel arıza olduğu bilgisi paylaşılıyor ancak aradan süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında arızanın bi...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kastamonu İnebolu’da bulunduğum adreste fiber ev internetim 04.01.2026 tarihinden beri 3 gündür tamamen kesik. İlk aradığımda genel arıza olduğunu söylediler, daha sonra “modem arızası” dendi, ardından tek...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Mardin Kızıltepe Sürekli Mahallesi’indeki adresimde, 01.01.2026 tarihinden bu yana fiilen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “genel arıza” ve “iyileştirme çalışması” gibi gerekçelerle yalnızca tahmini tarihler veriliyor, a...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 03.03.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Daha önce de 2025’te ve 2020’de yine “altyapı sorunu” denilerek aylarca hiçbir gerçek işlem yapılmadan bekletildim, sonra ekipler birkaç saatlik bir çalışmayla sorunu düzeltebildi. Yani aslında u...
Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetini kullanıyorum. 16.03.2026 tarihinden bu yana bulunduğum adreste şebeke neredeyse hiç yok ve internet bağlantımız da tamamen kesilmiş durumda. Sürekli bir kopukluk söz konusu, şu an itibarıyla ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliy...
Yorumlar