Mardin Kızıltepe'de 5G Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 9114. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 5-6 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5g hizmeti geldikten sonra hattım evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, internete girmekte çok zorlanıyorum, bu siteye bile güçlükle bağlanabiliyorum. İstanbul’a tatile gittiğimde hattın normal şekilde çekmesi, sorunun bulunduğum bölgedeki şebekeden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamadım, sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hattımı kendi evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere internet hızım makul bir kullanım için yetersiz seviyede kalıyor.

Bulunduğum adresteki çekim ve internet sorunumun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse kullanamadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.