to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden yeni mobil hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın kurye tarafından teslim edilmesinin ardından en geç 48 saat içinde hattın açılacağı bilgisi verildi. SIM kart bana ulaştıktan sonra günlerce hattın aktif olmasını bekledim; ancak 5. günün sonunda hat hâlâ açılmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattın iptal edildiğini, ancak sistemlerinde herhangi bir iptal gerekçesi göremediklerini ve bu nedenle neden iptal olduğunu söyleyemediklerini belirttiler. Üstelik sürecin tamamen baştan başlaması gerektiği, yeniden başvuru yapmam, tekrar kurye süreci ve evrak işlemlerine girmem gerektiği söylendi. Tüm bu yaşananlar için tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ben arayana kadar hattın iptal edildiğinden haberim yoktu.
Herhangi bir ücret ödemememe rağmen zaman kaybı yaşadım ve hattımı kullanamadığım için mağdur oldum. Türk Telekom’un iptal gerekçesini net bir şekilde açıklamasını ve en önemlisi, yeni bir başvuruya gerek kalmadan hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...
Türk Telekom abonesiyim ve ikinci bir faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ve detaylı bilgi almak neredeyse imkan...
15 Eylül'de Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden bireysel hat taşıma başvurusu yaptım. 18 Eylül'de hattım elime ulaştı ve kurum kimliği dahil tüm bilgilerimi eksiksiz olarak teslim ettim. Hattın en geç 4 gün içinde açılacağı söylenmesine rağmen, bu süre geçtiği halde hattım açılmadı ve tarafıma...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Yorumlar