Trio Mobil Ve Türk Telekom APN Sorunu Cihazın Aktif Olmamasına Neden Oluyor

Trio Mobil araç takip cihazımız için Türk Telekom üzerinden M2M hat tanımlaması yaptırdık. Türk Telekom logolu sim kart başlangıç kartı üzerinden işlem yapıldı ve sim kart seri numarası 89902860300318252065 olan hatta Trio44 apn tanımlaması yapılması gerektiği Trio müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi, apn’nin 977 olması gerektiği söylendi. Cihazın üzerinde sn23112383656 R2320q ve 860103068449652 numaraları bulunmaktadır.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda apn’yi sistemlerinde “triomobil” olarak gördüklerini, bunu değiştiremeyeceklerini, bizim bu ayarı göremediğimizi söylediler. Trio’yu tekrar aradığımda ise Türk Telekom’la görüşmem gerektiği ifade edildi. İki firma da birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyor ve ortada kaldım. Cihaz montajı Denizli’de yapıldı ancak bu apn sorunu yüzünden cihaz aktif hale getirilemedi, araç takip sistemini hiç kullanamadım.

Hem Trio Mobil’den hem de Türk Telekom’dan, ilgili sim kart ve cihaz numaralarım üzerinden gerekli apn tanımlamasının doğru ve eksiksiz şekilde yapılarak araç takip cihazımın bir an önce aktif edilmesini ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün 0 55*********81 numaralı telefonumdan yapılmasını rica ediyorum.