Kurumsal İnternet Borcunu Ödeyemiyorum Ve İcra Masraflarıyla Borç Şişirildi

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğime ait borcumu ödemek istiyorum ancak aylardır hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Ocak ayından bu yana hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de cep telefonuma gelen linkler üzerinden sürekli denememe rağmen sistem beni ödeme ekranına aktarmıyor, linkte de borcum görünmüyor. Buna rağmen 3.761 TL olan borcum icraya verilerek yaklaşık 9.700 TL’lere çıkarıldı.

Ben borcumu ödemek isterken, sistemler kasıtlı ya da ihmalkâr şekilde ödeme almıyor, ardından da icra ve ek masraflarla borç şişiriliyor. Bu durum, müşteriyi kendi kazançları için kullanan, bize çalıştığını söyleyip aslında sadece kendine çalışan bir firma izlenimi yaratıyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kurumsal internet hattıma ait borcun, ilk asıl borç tutarı üzerinden, icra ve ek masraflar yeniden gözden geçirilerek adil bir şekilde yapılandırılmasını ve nihayetinde borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanalın açılmasını talep ediyorum. Ödeme yapmak isteyen bir müşteriyi daha fazla borca sokan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.