Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku!

Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için “Fiber hızla tanışma kampanyası” kapsamında tarafıma fiber dönüşümü yapılacağı söylendi. Ancak, evime hiçbir şekilde fiber altyapı veya kurulum yapılmadı. Buna rağmen üzerime yeni bir abonelik açıldı ve 585 TL tutarında fatura ile birlikte, hizmeti iptal etmek istediğimde 3.200 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadığım halde hem fatura hem de cayma bedeli ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ödemeleri yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetin bağlı olduğu adres: Çanakkale Barbaros Mahallesi Hamidiye Sokak No:54 ve müşteri numaram: 8861802698’dir. Tüm bu işlemler taahhüt kapsamında gerçekleşti, ancak herhangi bir kurulum veya hizmet sunulmadı.

Haksız yere çıkarılan fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini, hiçbir ödeme yapmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.