Kurulum Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 10 gün önce Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom tarafından 100 Mbps fiber internet bağlantısı yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internetimde sürekli problem yaşıyorum. Özellikle odaların hiçbir yerinde internet çekmiyor, bağlantı çok zayıf ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

12.07.2026 tarihinde ise internetim saat 14.00 civarında tamamen gitti. Ertesi gün gelen ekip gün içinde sorunun çözüleceğini söyledi ancak arıza hâlâ giderilmedi, bağlantı sorunsuz çalışmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi fakat şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem kurulumdan beri yaşadığım sorunlar hem de son kesinti nedeniyle müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Artık bu şekilde fiber internet hizmeti almak istemiyorum. İnternetin evin her yerinde düzgün çalışacağı şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.