Türk Telekom'dan Cayma Süresi İçinde Aşırı Ücret Talebi

Türk Telekom’dan 12 gün önce yeni evde internet aboneliği başlattım. 14 günlük cayma sürem dolmadan bugün iptal talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödeme talep edildi.

Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli, kurulum ücreti, aktivasyon gibi kalemlerden oluştuğu söylendi ancak yasal cayma süresi içinde olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaştım. Kurulum sırasında ya da abonelik aşamasında, 14 gün dolmadan iptal edersem bu tutarların isteneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Abonelik numaram 7050702728’dir. 14 günlük cayma süresi içindeki iptal talebimde benden istenen bu yaklaşık 5.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve herhangi bir ceza, kurulum ya da aktivasyon ücreti ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.