Mado Kuşadası Şubesinde 3.800 TL Ücret, Soğuk Fondü Ve Cevapsız Şikayet

14 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası Kadınlar Plajı yanındaki Mado şubesine gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Fondü siparişi verdik, yaklaşık 600 TL ücret alındı ancak ürün en son ve buz gibi halde getirildi. Çikolata makinesinin bozuk olduğunu da başta söylemediler, biz “bu böyle yenmez” diye uyarınca “biliyoruz, makine bozuk” gibi bir açıklama yaptılar. Madem makine bozuk, bunu siparişi verirken belirtmeleri gerekirdi.

Siparişler hem eksik hem de çok geç geldi. İçeceklerde de sorun yaşadık; özellikle lime’lı istediğimiz içecekler düz limonata olarak servis edildi. Defalarca belirtmemize rağmen düzeltme yapılmadı. Tüm bu aksaklıklara ve memnun kalmadığımızı söylememize rağmen, yaklaşık 3.800 TL’lik hesabın tamamını tahsil ettiler, hiçbir indirim ya da ürün iptali yapılmadı. Fiş de verilmedi.

Garsona şikayetimizi ilettik, ardından yetkili kişiyle de görüştük. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece gülerek çay ikram etmeyi teklif ettiler. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti hafife alan ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavır oldu.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip düzgün hizmet alamamak ve üstüne şikayetlerimizin dikkate alınmaması bizi Mado markasından tamamen soğuttu. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini, ödediğimiz ücret ve sunulan hizmetin yeniden değerlendirilmesini ve ilgili şube ekibinin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.