İş Bankası Kredisinde Gizli Faiz Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

13.07.2026 tarihinde İş Bankası'nın aşağıya görselini eklediğim Türk Büro Sen ile anlaşmasına istinaden ihtiyaç kredisini Ankara Cebeci Şubesi aracılığıyla kullandım. Kredinin 1.75 faiz oranıyla müşterilere sunulacağı, peşin faiz adı altında kredi tutarı ve vadesine göre (örn. 500.000₺ 10 ay için 73.000₺) kesileceği belirtilmiştir. Müşteri olarak incelediğimizde toplam tutarı 573.000₺ olarak ödeyeceğimiz şeklinde bir anlam çıkarmaktaydık, ta ki kredi onaylanıp miktar hesaba geçene kadar. Yukarıda yer alan örneğe göre 500 bin tl 10 ay vadeli krediyi kullandım. Hesabıma 407.515₺ para geçti. Aylık taksiti 56.000 küsur olan bu kredinin 10*56.000= 560 bin ₺ + peşin faiz adı altında kesilen 73.000₺ ve diğer sigorta, dosya masrafı vb. Masraflar ile toplamda 650.000₺ civarına mal olduğunu anladım.
Bu durum hesaplama araçları ile bakıldığında bana yatırılan 407 bin ₺ para ya karşılık olarak ödeyeceğim toplam tutar yaklaşık 650 bin ₺ olmakla bu tutar hesaplandığında faiz oranının %6.75 civarına tekabül ettiği açıkça görülmektedir. Şube bu kadar kesinti olup ekstra bu kadar faiz ödeyeceğim konusunda beni bilgilendirmedi. Bu durumu şubeye tekrar sorduğumda dijital bankacılık üzerinden Cayma hakkımı kullanabileceğimi ifade ettiler, bende cayma talebi oluşturdum ancak bu seferde 500 bin ₺ olarak çekilen tutar bedelini kapatmadan cayma hakkını kullanamayacağımı hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak öğrendim. İhtiyacımız olduğu için kredi çektik, hesabıma 407 bin ₺ para yattı, cayma hakkımı kullanabilmem için benden 93 bin ₺ daha bulup 500 bin ₺'ye tamamlayıp krediyi kapatmamı istiyorlar. Dolayısıyla Cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Bunun adına ne denir, bu mesele nedir, nasıl çözülür. Hem bankanın hem sendikanın mağduru olduk. %6.75 oranla kredi kullanmış olduk. Bu konuda acil yardımlarınızı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ek: 1- Türk Büro Sen tarafından paylaşılan İş Bankası ile yapılan kampanya fotoğrafı
2- Cayma bedelinin tamamının yatırılması için dijitalde aldığım uyarı mesajı
3- 500 bin ₺ 1.75 oranla örnek ödeme tablosu
4- Hesabıma yatan 407 ye tahmini eklediğim masraf ile 420 bin ₺ nin benim toplam ödememe tekabül eden tahmini oran tablosu
5- Hesap tutar bilgisi