VA Panel Yanıltması Ve IPS Panel Kusuru Nedeniyle LG 75 İnç TV İçin İade Talebi

11 Temmuz’da Osmaniye Vatan Bilgisayar şubesinden LG 75QNED70B6A 75 inç televizyon satın aldım. Özellikle va panel olmasını ve görüntü kalitesinin iyi olmasını talep ettim, bu doğrultuda bu model tarafıma önerildi. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü izleme imkanım olmadan, çalışanların yönlendirmesiyle satın almak zorunda kaldım.

Televizyonun kurulumu bugün LG servisi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası ekrana baktığımda ürünün ıps panel olduğunu gördüm ve ekranda simetrik şekilde, ekranın tüm çerçeve kenarlarından yaklaşık dört parmak içeride karartı ve gölgelenmeler fark ettim. Bu karartılar hem film izlerken hem de düz renk/piksel testi açtığımda net şekilde belli oluyor. Ayrıca ekranda kendimizi, tavandaki avizeyi izler hale gelecek kadar yoğun yansıma var; görüntü kalitesi Vestel’in giriş seviyesindeki bir televizyonundan bile daha vasat seviyede.

Bunun üzerine kurulum yapan LG servisine durumu anlattığımda ekrandaki gölgelenmeyi ve durumu “normal” olarak nitelendirdiler. Ben ise bunun kesinlikle normal olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca panel konusunda yanıltıldığımı belirttim. Vatan Bilgisayar LG satış sorumlusu ile yaptığım görüşmede de panelin va mı ıps mi olduğu konusunda net bilgi veremediler, satış sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığını anladım. Süreç boyunca “ileteceğiz, bakalım, video atın” gibi söylemlerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Televizyon, daha kurulduğu ilk günden itibaren hem panel tipi açısından talep ettiğim özellikleri karşılamamakta hem de ekrandaki karartı ve gölgelenmeler nedeniyle kusurlu bir ürün niteliği taşımaktadır. 15 günlük yasal cayma ve iade hakkım devam ederken, bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, yanıltılarak satın aldığım ve kusurlu olan bu televizyon için acil olarak va panel özelliklerinde eşdeğer bir modelle değişim yapılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, belirtilen süreler içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.