to read complaints and reviews, or file yours.VA Panel Yanıltması Ve IPS Panel Kusuru Nedeniyle LG 75 İnç TV İçin İade Talebi
11 Temmuz’da Osmaniye Vatan Bilgisayar şubesinden LG 75QNED70B6A 75 inç televizyon satın aldım. Özellikle va panel olmasını ve görüntü kalitesinin iyi olmasını talep ettim, bu doğrultuda bu model tarafıma önerildi. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü izleme imkanım olmadan, çalışanların yönlendirmesiyle satın almak zorunda kaldım.
Televizyonun kurulumu bugün LG servisi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası ekrana baktığımda ürünün ıps panel olduğunu gördüm ve ekranda simetrik şekilde, ekranın tüm çerçeve kenarlarından yaklaşık dört parmak içeride karartı ve gölgelenmeler fark ettim. Bu karartılar hem film izlerken hem de düz renk/piksel testi açtığımda net şekilde belli oluyor. Ayrıca ekranda kendimizi, tavandaki avizeyi izler hale gelecek kadar yoğun yansıma var; görüntü kalitesi Vestel’in giriş seviyesindeki bir televizyonundan bile daha vasat seviyede.
Bunun üzerine kurulum yapan LG servisine durumu anlattığımda ekrandaki gölgelenmeyi ve durumu “normal” olarak nitelendirdiler. Ben ise bunun kesinlikle normal olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca panel konusunda yanıltıldığımı belirttim. Vatan Bilgisayar LG satış sorumlusu ile yaptığım görüşmede de panelin va mı ıps mi olduğu konusunda net bilgi veremediler, satış sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığını anladım. Süreç boyunca “ileteceğiz, bakalım, video atın” gibi söylemlerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Televizyon, daha kurulduğu ilk günden itibaren hem panel tipi açısından talep ettiğim özellikleri karşılamamakta hem de ekrandaki karartı ve gölgelenmeler nedeniyle kusurlu bir ürün niteliği taşımaktadır. 15 günlük yasal cayma ve iade hakkım devam ederken, bu hakkımı kullanmak istiyorum.
Bu nedenle, yanıltılarak satın aldığım ve kusurlu olan bu televizyon için acil olarak va panel özelliklerinde eşdeğer bir modelle değişim yapılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, belirtilen süreler içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yarın fatura bilgisini tarafınıza ileteceğim Yakup Tümay adına fatura
Faturamızı bile yollamamışlar şakamı bu nedir Vatan yarın ilk iş vergimi kaçırıyorsunuz özürlü ürünle vatandaşımı dolandırıyorsunuz nedir yani olayınız Vatanın önüne gider kandırılarak sattınız özürlü ürününüzü parçalarım yeter ama bu bir delildir özürlü ürün yollandığı için konunen Tüketiciye tanınan 15 günlük cayma hakkımı özürlü olan ürünü iadesinin acil alınması istiyorum
Değerli Müşterimiz, Sürecinizi kontrol edebilmemiz için telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bu ekrandaki kartı normal olarak kabul edilmiş ve normal gündüz TV izleyemiyoruz renk tonları BİM'de satılan ucuz TV'ler gibi +75 nano 80 modeli veya 90 modelinde bu karartı yok ve fiyat 45.000 50.000 arası ben neden 60.000 TL verip bu TV'yi aldım daha kötü gösteriyorsa tüketici mahkemeye heyeti ile uğraşmayın lütfen beni televizyonun iadesi veya ve panelli bir TV ile değişimini acil talep ediyorum
Vatan’daki ilgili LG‘nin satış sorumlusu arkadaş ve diğer arkadaş ve LG‘nin kurulum yapan arkadaş bu normal bir kararma değil diye sözlü bana beyan etti ve normal olmadığını ben de biliyorum vatanın müdürü beni aradı ve ilgileneceğini söyledi gerekeni yapacağını söyledi bana servisin düzenlemiş oldu sonuç kararını bana yollar mısın dedi ve yolladım hala bekliyorum hala bekliyorum ürünü Vatan Bilgisayar’dan değil de normal bir spot mağazadan almış gibi hissediyorum bu yakışmıyor Vatan Bilgisayar'a çünkü ben yanıldım hala bana Elçin’in satış sorumlusu arkadaş ve ürünü kuran servis arkadaş ve panel olduğunu söylüyor ve şimdi genel merkezin yolladığı inceleme sonuç belgesini de ekliyorum acil çözüm beni tüketici mahkeme heyeti ile uğraştırmayın artık pazartesi vereceğim
Bu sıfır televizyonda normal bir görüntü değil normalmiş gibi yok kitapçıkta bunların normal olduğu yazıyor denilmiş kitapçığa ben kitapçığa bakmadım LG ve Vatan Bilgisayar'a güvenerek onların açıklamalarına dayanarak aldım ve panel çıkmadı ıps panel çıktı ve artı ekranda da gölgelenme var bu da normal değil
Lc Türkiye merkez bayii
