Kurulum Randevusunun İhmal Edilmesi Ve Ücret İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti başvurum için 03.02.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen tarih ve saat aralığında tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibinin evde olduğumu ve telefonum açık olduğu halde bana ulaşamadıklarını söyledikleri iletildi. Oysa ne kapım çalındı ne de bir arama bildirimi aldım. Buna rağmen yeni randevu olarak yaklaşık bir hafta sonrasına ileri bir tarih teklif edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kurulum randevumu en yakın mümkün tarihe çekmenizi ve ayrıca özür mahiyetinde fatura/ücretlendirme üzerinde uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.