Kurulum Ekibi Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyoruz ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şikayet oluşturabiliriz veya başvurunuzu silebiliriz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Yeni müşteri olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Anladığım kadarıyla onlar için müşteri kaybetmenin hiçbir önemi yok, müşteriye değer verilmiyor.

Kurulum ekibiyle iletişime geçebileceğimiz hiçbir numara yok, aksi gibi müşteri hizmetleri de kurulum ekibiyle iletişime geçemiyormuş (! )

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.