to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılından beri Malatya ili Battalgazi ilçesi Aslanbey Mahallesi gebes Sokak P***** O*** Apartmanı No:25 Kat:2 Daire:4 adresinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 19 Temmuz 2025 ile 10 Eylül 2025 tarihleri arasında bölgemizdeki altyapı kablolarının çalınması ve sonrasında fiber altyapı çalışmalarının yapılması nedeniyle yaklaşık iki ay boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem ben hem de ailem mağdur olduk. İnternete erişim sağlayamadığım için Türk Telekom mobil hattıma ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ekstra harcama yaptım.
Buna rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında sırasıyla 490 TL ve 490 TL olmak üzere toplamda 980 TL tutarında fatura ödedim. Hizmet almadığım bu dönemde müşteri hizmetlerini her ay defalarca aradım ve faturamın düzeltilmesini talep ettim. Görüşmelerimde bana, hizmet almaya başladığımda kullanmadığım dönemlerin faturadan düşüleceği söylendi. Ancak internet hizmeti tekrar başladığında da faturalarımda herhangi bir indirim veya iade yapılmadı, her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam etti. Sonrasında da müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi.
Taahhüt sürem 31 Ocak 2026’da sona erecek. Türk Telekom’un, hizmet vermediği döneme ait fatura ücretini iade etmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1784311645, fatura numaram: 2025090867327, hesap numaram: 7023202239’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım döneme ait ödemiş olduğum 980 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Malatya Yeşilyurt Zaviye Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesildi ve bugüne kadar (16 Eylül 2025) hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Bu süreçte 444 1 444’ü defalarca aradım ve Türk Telekom uygulaması üzerinden de şikayet kaydı ...
7030335*** numaralı Türk Telekom müşterisiyim. Malatya’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sorunun altyapı çalışmalarından kaynaklandığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi...
3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Malatya Şeyhbayram Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom limitsiz ev internetimi kullanamıyorum. Sürekli arıza olduğu söyleniyor ve her defasında saat 03.00’te geleceği belirtiliyor, fakat iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir telaf...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.959 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.418 
Faturalı Paketler 3.389 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.944 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.926 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.676 
Taahhüt 7.803 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.931 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar