Online Alışverişlerim Sürekli Ve Sebepsiz İptal Ediliyor

Yaklaşık son 3 gündür Zara ve Inditex grubu mağazalarından online alışveriş yapmaya çalıştığımda, farklı kart ve hesaplar denememe rağmen tüm alışverişlerim anında iptal ediliyor. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorum ve tarafıma sadece “iptal edildi” şeklinde bir e-posta/SMS geliyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir sebep, gerekçe veya detaylı bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş de yapılmadı.

Hesabımın ve işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma uygulandığını düşündüğüm bu engelin acilen kaldırılmasını ve iptal sebebinin yazılı şekilde net olarak açıklanmasını ivedilikle talep ediyorum.