to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Evde Yoktunuz Denildi Ve İlgisiz Davranıldı
DHL eCommerce Edessa şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 232579254549 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım tarihinde sistemde 'evde kimse yok' şeklinde not düşülmüş; ancak o gün boyunca evde olmama rağmen adresime hiç kurye gelmedi, herhangi bir zil çalma olmadı.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleri ve Edessa şubesiyle yaptığım görüşmelerde ise 'İstediğin yere şikayet et' şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteriyle böyle bir üslup kullanılması kabul edilebilir değildir.
Kargomun acilen, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, kargonun gecikme sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle Edessa şubesinin hem gerçeğe aykırı 'evde yoktunuz' kaydı hem de müşteriyle kurduğu saygısız iletişim konusunda incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmediği Halde Evde Yoktunuz Denildi Ve İlgisiz Davranıldı konulu ve 34377938 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce şirketine ivedilikle soruna çözüm bulduğu, kargomun adresimde bana çok kısa süre içerisinde teslim edildiği ve benimle kargom teslim edilene kadar sürekli irtibat halinde oldukları, gösterdikleri ilgi ve alaka için çok teşekkür ediyorum.
