Kullanmadığım ADSL Hattı İptal Edilmediği İçin Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom’a ait 8861851300 numaralı TTNET ADSL ev interneti aboneliğim, Antalya Kepez’deki iş yerimde kayıtlıydı. İş yerimi kapattığım için ocak ayında hattımın İstanbul’a nakli için başvuru yaptım. 26 Ocak 2026 tarihinde nakil talebime “ön nakil durumu” şeklinde dönüş yapıldı.

Sözleşmede yer alan “ön nakil durumunda fesih bedeli ödemeden abonelik sonlandırma” maddesine dayanarak aboneliğimin iptali için “İncirtepe, Doğan Araslı Blv. No:64/1, 34510 Esenyurt/İstanbul” adresindeki müdürlüğe gidip gerekli evrakları teslim ettim. Evrakları 26.01.2026 tarihinde Tarihçeli yerleşim belgem ve faturalarımı da bizzat elden verdim. Hatta ofiste kamera, faturaları çıktı aldığım cafe, tarihçeli yerleşim belgesinde belge tarihi görünebilir. O tarihten sonra hiçbir faaliyet olmayan aboneliğime hala fatura ödüyorum.

Tüm bu işlemleri yapmama rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve gerekçe olarak da benim başvurumdan sonraki tarihte altyapı uygunluğunun oluşması gösterildi. Yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ofis müdürlüğünden çözüm alamadım, her iki taraf da beni birbirine yönlendirdi ve ofis müdürlüğü kendi hatasını kabul etmedi.

Kullanmadığım döneme ait fatura bedellerinin iadesini ve aboneliğimin, sözleşmedeki maddeye uygun şekilde cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.