Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi Ve Haksız Ücretler Nedeniyle İnternet Kesintisi

ID:35154974

Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi Ve Haksız Ücretler Nedeniyle İnternet Kesintisi

Haldun

Türk Telekom

11 Şubat 14:59

407

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için Antalya Muratpaşa’daki yeni adresime nakil talebimi 21.01.2026 tarihinde, 23.01.2026 tarihinde gerçekleşecek şekilde ileri tarihli olarak verdim. Ancak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde nakil talebimin hataya düştüğü ve bu nedenle işlem yapılmadığı söylendi. Talebimin iptal edilip 09.02.2026 tarihiyle yeniden nakil talebi oluşturulduğu belirtildi.

Bu süre boyunca ev internetim bağlanmadığı için internet ihtiyacımı cep telefonum üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 günlük kullanım sonunda mobil internet paketim bittiği için bugün hattıma ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, nakil talebimin hâlâ ilgili ekiplere iletilmediği bilgisini aldım ve ilk talebimin neden hataya düştüğü konusunda yaptığım bilgi talebine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür internet bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte hem kullanmadığım sabit internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de internet ihtiyacımı karşılamak için cep telefonuma ekstra internet paketleri almak durumunda kalıyorum. Ayrıca gerçekleştirilmeyen bu nakil işlemi için tarafıma 750 TL tutarında nakil işlem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Müşteri numaram 7048435378’dir. Türk Telekom’dan, gerçekleştirilmeyen nakil işlemi için talep edilen nakil ücretinin iptal edilmesini, internet ihtiyacımı karşılamak için almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketlerinin bedellerinin karşılanmasını, internet hizmetini fiilen kullanamadığım döneme ait sabit internet ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve yeni adresimde internet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

gerceklesmeyen-nakil-islemi-ve-haksiz-ucretler-nedeniyle-internet-kesintisi-3.jpg

gerceklesmeyen-nakil-islemi-ve-haksiz-ucretler-nedeniyle-internet-kesintisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

894

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminin Sürekli İptali Ve Hizmet Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Merve

Türk Telekom

27 Ocak 22:24

559

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...

2 Destek

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

Samet

Türk Telekom

02 Aralık 2025 11:43

356

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.11.2025 tarihinde ana bayiden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı ve port olduğu, en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçti ve hâlâ yeni adresimde internet hizmeti ala...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 750 TL Ücret İtirazı

Yunus

Türk Telekom

02 Ocak 14:43

462

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğim için 27.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nakil işlemi için faturama 750 TL yansıtılacağını da belirttiler. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. İlk randevuyu cumartesi günü için verdiler, kimse ...

1 Destek

Türk Telekom'da İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevinc

Türk Telekom

06 Ocak 22:50

776

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...