Kullanılmayan Yüksek Hızlı İnternet İçin Fatura Ve Hizmet Sorunu

Türk Telekom’dan taahhütlü 1000 megabit fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hızım belgelerle de kanıtlayabileceğim şekilde sürekli olarak 4 megabit seviyesinde. 16 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum, defalarca kayıt açıldı ve her seferinde “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatıldı. Ancak hızımda hiçbir düzelme olmadı, kullanmadığım yüksek hızlı paket için tam fatura yansıtıldı ve sonrasında hattım kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin bu şekilde olduğu ve faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Sorunum çözülmediği gibi mağdur edildim.

İstanbul/Eyüp’te yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım hizmetin faturalarının iade edilmesini talep ediyorum. 1783392307 numaralı aboneliğim için acil çözüm bekliyorum.