Küçükçekmece’de 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Temmuz’dan beri, yani 15 günü aşkın süredir binamızda genel bir internet kesintisi var ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz.

Bu süre içinde aynı binada oturduğum komşumla birlikte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde akşam 9’da veya sabah 9’da sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Cuma günü aradığımızda ise pazartesi günü ekiplerin gelip bağlantıyı yapacağı ifade edildi, fakat o günde kimse gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet bağlantımız olmadığı için işlerimizi, günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Mobil veriyi mecburen yoğun şekilde kullandık ve 50 GB internet paketimiz bitti. Buna rağmen müşteri hizmetleri dalga geçer gibi sadece 5 GB hediye internet teklifinde bulunuyor, fakat bu ne mağduriyetimizi ne de uzun süren kesintiyi telafi etmiyor.

Binamız genelinde devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılarak internetimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.