Üç Gün Kesintili İnternet: İşimi Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Türk Telekom’a ait İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ev tipi fiber internet aboneliğimde 7 Haziran’dan beri, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evden çalışmam gerektiği halde internete hiç erişemediğim için işimi yapamıyor, mağdur oluyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda farklı saatler verildi; sabah 09.00’da aradığımda 10.00’da çözülecek deniyor, akşam 17.00’de aradığımda bu kez 22.00’de çözülecek bilgisi veriliyor. Ancak verilen saatler gelip geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor, sorun hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.