Türk Telekom Ev İnterneti 3 Gün Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim 25.03.2016 tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Küçükçekmece’de tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve ekiplerin çalışma yürüttüğü belirtildi; ancak sokakta çalışan herhangi bir ekip görmüyorum.

Müşteri hizmetlerine, ortada fiili bir çalışma olmadığını ve bunu bir üst birime iletmeleri gerektiğini söylediğimde, genel müdürlüğe kendilerinin bildirim yapamadığını, benim gitmem gerektiğini ifade ettiler. Genel müdürlüğün nerede olduğunu sorduğumda ise “internet üzerinden bakın” cevabını aldım, ancak zaten günlerdir internetim yok. Çocukların sınav döneminde olduğu, her şeyin internet üzerinden yürüdüğü bir dönemde bu kesinti ve ilgisizlik bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, bu kesinti süresinin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyet için gerekli telafi ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.