Adana Yüreğir’de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yaklaşık 10.07.2026 tarihinden bu yana Adana Yüreğir’de kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. İki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece “Arızanızın çözülmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde otomatik sesli yanıt dinletiliyor. Ancak ne arızanın ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

2026 yılında iki gün boyunca internet hizmeti verilememesi ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilemez bir durumdur. Faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmayı hak etmediğimi düşünüyorum. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’a kayıtlı 7026895479 numaralı hizmetim için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süre boyunca yaşanan kesinti nedeniyle gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.