İki Haftadır Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimdeki modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

İlk arıza ihbarımı 22.07 tarihinde yaptım ve toplamda üç kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili sahadan da herhangi bir çalışma bilgisi paylaşılmadı. İnternet hizmeti alamadığım için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Kesinti, Mersin Şevket Somar Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır ve hattım 0539*****53 numarası üzerinden kayıtlıdır. Yaklaşık iki haftadır kesinti yaşadığım bu hizmet için ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.