Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları İçin İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4 Nisan’dan bu yana Mersin Akdeniz’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 8815466555’tir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgesel arıza olduğu söylendi, az önce yaptığım son aramada ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Okula giden çocuklarımın dersleri ve ödevleri için ihtiyaç duydukları interneti, bu uzun süreli kesinti nedeniyle mobil veriden karşılamak zorunda kalıyorum. Asgari ücretle geçinmeye çalışan bir aile olarak, mecburen kullandığım mobil internetin getirdiği yüksek faturalar maddi olarak beni çok zorluyor.

Türk Telekom’dan, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve mobil veri kullanımından doğan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.