Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 24 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum, 72 saat içinde çözüleceği söylendi ancak arıza giderilmedi. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta ayrıca şikayet kaydı açtırdım fakat ona da hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Bu süre zarfında tatilde olduğum için internetin olmamasını başta çok sorun etmedim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ve artık aktif olarak kullanma ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemiş olması beni mağdur ediyor. Tüm bu süreçte defalarca bekletilmeme rağmen ne saha ekibi geldi ne de arızamla ilgili net bir bilgi verildi. Arıza kayıt numaram 5823****83’tür.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu süre için faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.