Köyde Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Modem Sorunu

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve köyde yaşıyorum. Evimdeki modem uzun süredir sağlıklı çalışmıyor, internet ışığı sık sık kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor.

Son 3–5 aydır düzenli olarak kesinti yaşıyorum, internet çoğu zaman 1–2 hafta tamamen kapalı kalıyor, sonra kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. Mobil hat üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu saatte gelecek, düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak belirtilen saatlerde ne bir ekip geliyor ne de sorun kalıcı olarak çözülüyor. Aldığım ilk dönemde bu kadar sık kesinti yoktu, son aylarda sorun iyice arttı.

Sürekli kesinti yaşadığım ve internet ışığı kırmızı yandığı için hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor. Yaşadığım bölgede sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, bağlantımın sürekli kesilmeden, stabil şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.