Körfez’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Körfez ilçesinde Türk Telekom kablolu ev interneti kullanıyorum. 03.02.2026 akşam ve gece saatlerinden itibaren ev internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ancak o günden bu yana herhangi bir somut gelişme yaşanmadı, sadece standart “ekiplerimiz en kısa sürede” içerikli mesajlar gönderiliyor.

Bu hatta zaman zaman benzer kesintiler oluyordu ancak bu kez kesinti süresi çok uzadı ve buna rağmen bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Düzenli olarak her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ilgi ve alaka dip seviyede kaldı ve sadece genel geçer cevaplar verildi. Buna karşılık bu hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve gelen mesajda belirtildiği gibi, hizmet alamadığım toplam sürenin doğru şekilde hesaplanarak faturama indirim olarak yansıtılmasını bekliyorum. Bu sürecin gerçekten takipçisi olacağım.