Gebze'de 3 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmeti, Kocaeli Gebze ilçesindeki adresimde 26.01.2026 tarihinde saat 23.00’ten itibaren tamamen kesildi. O günden beri 3 gündür ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk olarak dün akşam aradığımda hem SMS ile hem de sözlü olarak arızanın sabah 07.00’de giderileceği söylendi. Ancak sabah işime gitmeden önce saat 07.30’da tekrar kontrol ettiğimde hizmetlerin hâlâ çalışmadığını gördüm. Sonraki her aramamda ise “kablo çalındı”, “bölgesel sorun var” gibi birbirinden farklı ve çelişkili bahaneler sunuldu, net ve güven verici bir bilgi paylaşılmadı.

Hem internet hem Tivibu hizmetinden 3 gündür yararlanamıyorum, buna rağmen yaklaşık 550 TL civarında ödediğim fatura bedelinin tam karşılığını alamıyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle Kocaeli Gebze bölgesindeki bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını ve tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili aboneliğime ait telefon numaram 543 *******69’dur.