Konya Beyşehir Hamidiye Mahallesinde TTNET İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintileri

Uzun süredir TTNET ev internet hizmetini kullanıyorum ancak internet bağlantısıyla ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, bağlantı geldiğinde ise çok yavaşlıyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. Günlük kullanım sırasında telefon, bilgisayar veya diğer cihazlardan internete bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Konya Beyşehir Hamidiye Mahallesi’indeki adresimde modemin hemen yanında olmamıza rağmen bağlantının düzgün çalışmaması ve internetin sürekli gidip gelmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Ücretini düzenli olarak ödediğimiz bir internet hizmetinden bu kadar düşük verim almak kabul edilebilir değil. İnterneti yalnızca sosyal medya veya video izlemek için değil, günlük işlerimiz, iletişim ve çeşitli ihtiyaçlarımız için de kullanıyoruz. Bağlantının sürekli kesilmesi nedeniyle işlerimizi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyoruz.

Modemi defalarca kapatıp açtım, kablo ve bağlantıları kontrol ettim ve kullanıcı olarak yapabileceğim temel işlemleri uyguladım ancak sorun devam ediyor. Sorunun modemden mi, altyapıdan mı yoksa başka bir teknik problemden mi kaynaklandığının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek ve her sorun yaşadığımızda tekrar tekrar işlem yapmak kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Artık geçici bir çözüm değil, internet bağlantısının neden sürekli kesildiğinin tespit edilmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

TTNET yetkililerinden Konya Beyşehir Hamidiye Mahallesi’indeki adresimdeki altyapının, hattın ve modem bağlantısının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Kullanmadığımız veya düzgün şekilde kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetinin olması gerektiği gibi, kesintisiz ve kullanılabilir şekilde sunulmasını talep ediyorum.