to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TTNET internet hizmetimle ilgili olarak yaklaşık 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli olarak kopup tekrar geliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışırken ve günlük işlerimi yaparken bu durum beni oldukça zor durumda bırakıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, modemi güncellediklerini ve sorunun bu şekilde düzeleceğini söylediler ancak buna rağmen problem devam ediyor. Kopmalar hiç azalmadı ve hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
İstanbul Ataşehir’de kullandığım bu hizmet için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim İstanbul Ataşehir’de yaklaşık 3 haftadır tamamen kopuyor ve bu süre içinde düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de çok kısa süreli geliyor, sonra tekrar gidiyor ve günlük işlerimi kendi mobil internetim üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde “bir problem gözükmüyor”, “modemi kapatıp açın”, “şunu takın, bunu çıkarın” gibi yönlendirmeler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve teknik ekip gönderilmedi. Telefonda aynı şeyleri tekrar etmekten ve oyalandığımı hissetmekten gerçekten sıkıldım. Hasar kaydı açıldığı söylense de sahada herhangi bir çalışma yapılmadı.
Faturalarımı zaman zaman birkaç haftalık gecikmelerle ödesem de bu gecikmeler hiçbir zaman 1 ayı geçmiyor ve buna rağmen internet hizmetini bu kadar uzun süre kullanamamak kabul edilebilir değil. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi bir de kendi mobil internetimi harcamak zorunda kalıyorum.
Yasemin Koç adına kayıtlı olan bu hat için, adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
