Kocaeli İzmit'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bölgesel Arıza Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada en az bir kez internet tamamen gidiyor ve şu anda da bağlantı yok. İnternet kesintileri günün her saatinde rastgele yaşanıyor, bu nedenle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Bulunduğum Kocaeli ili İzmit ilçesi Cedit Mahallesi Eskitaş Ocağı Sokak bölgesinde sadece ben değil, Türk Telekom kullanan diğer komşularımız da aynı sorundan şikayetçi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgenizde genel arıza tespit edilmiştir” cevabını alıyorum ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor.

Bu hizmet için aylık 780 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemleri nedeniyle taahhüdüm olmasa aboneliğimi hemen iptal ettirmiş olurdum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle, 8850151185 numaralı aboneliğimin taahhütlü internet sözleşmesinin cezasız olarak iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sürekli bağlantı sorunundan hem ben hem de komşularım gerçekten bıkmış durumdayız, bu nedenle konunun acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.