Kırılan Direk Ve Kesilen Kablo Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarım

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yozgat Kadışehri Yavuhasan köyündeki adresimde bulunan internet hattımızın bağlı olduğu direğe beton mikseri çarpması sonucu direk kırıldı ve sadece evimize gelen internet kablosu koptu. Bu nedenle 2 haftadan uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca arayarak arızanın giderilmesini talep ettik. İlk olarak arızanın 5 Ağustos tarihinde çözüleceği söylendi. Ancak 5 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtiğimizde arıza giderilmemişti ve bu kez çözüm tarihi 20 Ağustos olarak belirtildi.

Direğin ve kablonun fiziki olarak zarar gördüğü, sorunun kaynağının bu kadar net olduğu bir durumda, çözüm tarihinin sürekli ileri atılması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimizi iş ve günlük ihtiyaçlarımız için kullanamamamıza rağmen bu süreçte hâlâ faturalandırılmaya devam edileceğimiz bilgisi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

İnternet hizmetimin 20 Ağustos beklenmeden, en kısa sürede yeniden sağlanmasını; kırılan direğin ve kopan kablonun acilen onarılmasını ve kullanamadığım süre boyunca tahakkuk eden ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.