Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 11 Temmuz’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binada çalışma yapılırken evimizin internet hattının bozulduğunu, bu sorunun da mahalledeki altyapının zor olması gerekçesiyle bir türlü giderilmediğini düşünüyorum.

Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilip somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Bir kez ekip geldi, sorunu o anda çözemeyip dışarıdan işlem yapılacağını söyleyerek ayrıldı; ancak o günden beri herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Türk Telekom’un arızayı en kısa sürede kalıcı biçimde gidererek internet bağlantımı sağlamasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa fatura ve ücretlendirmede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca en kısa zamanda internete bağlanmak istiyorum.