Kırıkkale’deki Hatlarda Çifte Fatura Kesildi, İade Bekliyorum

Türk Telekom hattıma ait Kırıkkale’de kullanılan 0541********32 ve 0505********16 numaralı hatların Şubat ayı faturaları için iki kez tahsilat yapılmıştır. 477 TL tutarındaki fatura iki kez, 582 TL tutarındaki fatura da yine iki kez otomatik ödeme yoluyla hesabımdan çekilmiştir. Bu fazla çekimlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu 17’sinde fark edip Türk Telekom’a bildirerek hatayı kendilerine ilettim. Müşteri hizmetleri, fazla tahsil edilen tutarların 15 gün içinde iade edileceğini söyledi ancak bugün itibarıyla henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Türk Telekom’dan, hattıma ait Şubat ayı faturalarından fazla tahsil edilen tüm tutarların gecikmeye mahal vermeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.