Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 26 Ocak tarihinde iki kez ödeme yaptım ve mükerrer ödeme gerçekleşti. Aynı dönem faturası için 483,25 TL ve 311,37 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat alındı. Hattım 5** 201 55 53 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak görüşmemizde sistemlerinde böyle bir fazla ödeme görünmediği söylenerek herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ödemeleri ben gerçekleştirmiş olmama ve banka çıkışlarıma yansımış olmasına rağmen, fazla tahsilatın sistemde görünmemesi gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Fazla ödenen 483,25 TL tutarının en kısa sürede kontrol edilerek banka hesabıma iade edilmesini ve bu ödeme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.