Mükerrer Tahsilat Nedeniyle 1640 TL Fazla Çekildi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 17.03 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden manuel olarak ödedim. Buna rağmen 18.03 tarihinde bu sefer de QNB’deki otomatik ödeme talimatımdan aynı fatura tutarı bir kez daha çekildi ve 1 aylık fatura bedeli olan 1.640 TL, toplamda 2 kez tahsil edilerek hesabımdan 3.280 TL para çıkışı oldu.

Gece saatlerinde fark ettiğim için hem bankalar hem de Türk Telekom cephesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, saat nedeniyle yardımcı olamayacaklarını ve işlem yaptıramayacaklarını söylediler. Aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve şu an hesabımda haksız bir şekilde fazla tahsil edilmiş bir tutar bulunuyor.

0555********72 numaralı hattıma ait bu faturada oluşan mükerrer tahsilatın acilen incelenerek, fazla alınan 1.640 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.