Kırıkkale'de 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesimi

Babam R****** Y****** üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti hizmeti için yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kırıkkale Bahşili Karaahmetli köyü Küme Evleri mevkii Bahçeli Evler’deki adreste 25 Nisan’dan sonra internet birkaç gün gelip tekrar kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Annem ve babam yaşlı olduğu için interneti çok yoğun kullanmıyor olabilirler ancak bulundukları bölgede telefon çekmediği için kendileriyle yalnızca internet üzerinden görüntülü konuşabiliyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır bu kesinti nedeniyle ailemizle sağlıklı iletişim kuramıyor, sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca hem bayiye gidildi hem de arıza kaydı oluşturuldu, her seferinde bayramdan önce ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi fakat kimse gelmedi ve hâlâ internetimiz çalışmıyor.

Kullanmadığımız halde tarafımıza fatura çıkarılması ve bu kadar uzun süre boyunca arızanın giderilmemesi kabul edilebilir değil. Kesinti yaşanan tüm günler için ücret iadesi yapılmasını ve babam R****** Y****** adına kayıtlı 1871093190 numaralı abonelikteki internet hizmetinin bulunduğumuz adreste acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturalar, kullanım dökümleri ve arıza/arama kayıtlarıyla birlikte ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarım.