Kars Çakmak Köyünde İnternet Kesintisi Ve Acil Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim, Kars Merkez Çakmak Köyü’nde bulunan evimde ve aynı direğe bağlı toplam 7 evde 21 Nisan akşamından beri çalışmamaktadır. Şiddetli rüzgar nedeniyle direkteki kablolar kırıldı ve bu nedenle 3 gündür hiçbir evde internet bağlantısı yok.

Arızayı fark ettiğimiz andan itibaren 3 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirdik. Ayrıca dün Kars merkezdeki ana bayiye şahsen giderek sorunu anlattık. “Hemen geliyoruz” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığımız bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması bizi mağdur etmektedir. Abonelik numaram 1784969045’tir. İnternet kullanmadığımız halde fatura günü geldiğinde kesinti yapılmadan ücret talep edilmesi, buna karşılık arızanın üç gündür giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kars Merkez Çakmak Köyü’nde aynı direğe bağlı 7 evin internet bağlantısının acilen onarılmasını, kabloların yenilenerek hattın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturada gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Arıza için gerekli müdahale kısa sürede yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.