to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim, Kars Merkez Çakmak Köyü’nde bulunan evimde ve aynı direğe bağlı toplam 7 evde 21 Nisan akşamından beri çalışmamaktadır. Şiddetli rüzgar nedeniyle direkteki kablolar kırıldı ve bu nedenle 3 gündür hiçbir evde internet bağlantısı yok.
Arızayı fark ettiğimiz andan itibaren 3 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirdik. Ayrıca dün Kars merkezdeki ana bayiye şahsen giderek sorunu anlattık. “Hemen geliyoruz” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
İnternet hizmeti alamadığımız bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması bizi mağdur etmektedir. Abonelik numaram 1784969045’tir. İnternet kullanmadığımız halde fatura günü geldiğinde kesinti yapılmadan ücret talep edilmesi, buna karşılık arızanın üç gündür giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kars Merkez Çakmak Köyü’nde aynı direğe bağlı 7 evin internet bağlantısının acilen onarılmasını, kabloların yenilenerek hattın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturada gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Arıza için gerekli müdahale kısa sürede yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
01.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti, bölgesel arıza gerekçesiyle hizmet vermiyor. Yıl 2026 olmuş, İstanbul’un göbeğinde nasıl bir arıza 21 gün sürebilir, anlamış değilim. Türk Telekom’un bu süreçte müşterilerine doğru bilgi vermediğini düşünüyorum. Türk Telekom bayisinde çalışan...
29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom bayiliği aracılığıyla 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 31 Temmuz’da bir görevli evime gelip, modemi sadece 3 dakika içinde kurdu ve diğer odalarda bağlantı olup olmadığını kontrol etmeden işlemi tamamladı. Kurulum sırasında “Bütün odalarda internet ...
14/06/2025 Cumartesi 2 adet Samsung s-24 256 GB, 24/07/2025 perşembe 2 adet Samsung s-16 256 GB cep telefonu, toplam 4 adet cep telefonu, üzerime bağlı bulunan ev interneti hesabımdan benim ve ailemin bilgisi olmaksızın Türk Telekom bayisi olan, interneti bağlattırdığımız temas iletişim adlı dükkand...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık iki buçuk ay önce başvuruda bulundum, ancak süreç boyunca sürekli oyalandım. Defalarca nakil talebi oluşturmamıza rağmen başvurular kendi kendilerine iptal ediliyor ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Takip etmeye ç...
Türk Telekom Evde İnternet kullanıcısı olup 8833898656 numaralı 12 Mbps paketini kullanıyorum ancak uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kopuyor, hızım da olması gereken seviyede çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de inte...
Yorumlar