Kesilen Fiber İnternet Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi'nde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmeti, 8 Temmuz 2026 tarihinde altyapı çalışması sırasında fiber kabloların kopmasıyla birlikte tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı sistemde görünmesine rağmen herhangi bir onarım veya düzeltme çalışması yapılmadı, sürekli ileri tarihe erteleniyor ve net bir tarih de verilmiyor.

Temmuz ayında toplam 22 gün hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 604,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım bu süre için sadece çok düşük bir “genel arıza indirimi” uygulanmış, 20 küsur TL gibi sembolik bir indirim yapılırken, faturanın geri kalan tutarının tamamı tahsil edilmek isteniyor. Yani interneti kullanamadığım günler için bile neredeyse tam fatura ödemem bekleniyor.

Uzun süredir tamamen kesik olan bir hizmet için bu şekilde fatura düzenlenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Kesintinin yaşandığı süre boyunca haksız yere faturalandırılan tutarın iptal edilmesini veya faturama gerçek kesinti süresini yansıtacak şekilde ciddi bir düzeltme yapılmasını, ayrıca altyapı arızasının bir an önce giderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.