Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Tam Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 17.07.2026 tarihinden bu yana “bölgesel arıza” sebebiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Online işlemler ekranında da bölgesel arıza ve planlı çalışma bildirimi görünüyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor, günlerdir internetsiz kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp “Arıza ne zaman çözülecek, daha ne kadar bekleyeceğiz? ” diye sormama rağmen net bir tarih verilmiyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Arıza ilk günden bu yana hiç düzelmedi, kesinti sürekli ve ben bu süreçte hem iş hem kişisel işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Devam eden bu kesinti süresince internet kullanamadığım günler için tarafıma tam fatura çıkarılmasını ve ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım tarihler için faturama indirim veya iade uygulanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve arızanın kesin çözüm tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Abonelik müşteri numaram: 1781326697.