Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzayan Arıza Süreci

Türk Telekom internet abonesiyim. 3 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Fide Sokak No:3 adresinin bulunduğu sokağımızda, karşı binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında ana hat koptu ve o tarihten itibaren internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırdım ve ekipler sahaya gelip inceleme yaptı, ancak arıza üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi.

Bugün 27 Haziran olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve her aradığımda sadece “ekipler araştırıyor” bilgisi veriliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5694****73 numaralı arıza kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.