to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzayan Arıza Süreci
Türk Telekom internet abonesiyim. 3 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Fide Sokak No:3 adresinin bulunduğu sokağımızda, karşı binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında ana hat koptu ve o tarihten itibaren internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırdım ve ekipler sahaya gelip inceleme yaptı, ancak arıza üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi.
Bugün 27 Haziran olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve her aradığımda sadece “ekipler araştırıyor” bilgisi veriliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5694****73 numaralı arıza kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala devam ediyor. İnternet bağlantısının Temmuz sonuna kadar onarılmasını öngördüklerini ilettiler. Tek bir binaya bir kablonun toplamda 60 günde onarılması kabul edilemez, yasal süreyi aşmıştır. BTK Hizmet Kalitesi Yönetmeliğine ve Tüketici Kanununa açıkça aykırıdır. Kablonun onarılmasını ivedilikle talep ediyorum.
