05.01.2025 tarihinde City Kargo’dan gelen T20260105466847651 takip numaralı gönderimin kargo fişinde yer alan kare kodu okuttuğumda, karşıma bir ekran çıktı ve benden gönderilen şifreyi girmem istendi. Şifreyi girdiğim anda, Türk Telekom faturalı hattıma onayım ve bilgim olmadan “Değerli müşterimiz, Clearmind meditasyon servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 239 TL’dir.” şeklinde bir SMS geldi.
Bu mesajı görür görmez hemen yönergeye uyarak "iptal clearmind" yazarak 3480’e SMS gönderdim ve aboneliği iptal ettim. Ancak buna rağmen, Türk Telekom hattımdan aynı anda 239 TL “İçerik Servis Ücreti / Hizmet Ücreti” adıyla kesildiğini fark ettim. Onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve açık rızamın alınmadığı bir abonelik için, yalnızca kargo fişindeki bir kare kodu okuttuğum için bu şekilde ücret tahsil edilmesini son derece yanıltıcı, etik dışı ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Burada hem Türk Telekom’un hattım üzerinden bu aboneliği açık onayım olmadan başlatmasından, hem de Clearmind/3480 servisinin bu yöntemle müşterilere ulaşıp anında ücret kesilmesinden Türk Telekom ve Clearmind’i sorumlu tutuyorum. Hattımdan iznim dışında çekilen 239 TL içerik servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür karekod ve linklerle yapılan yönlendirmelerin acilen incelenmesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için Türk Telekom ve Clearmind tarafından gerekli teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar