Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Yansıtılması

13.12.2025 tarihinde saat 09.12’de Türk Telekom hattıma, 3480 kısa numarası üzerinden Clearmind isimli bir servise hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını öğrendim. İzmir Buca’da kullandığım faturalı hattımda, telefona gelen bir e-postadaki PDF dosyasını açmak istediğimde, reklamlı çalışan PDF programımda “PDF dosya hızlı açma” şeklinde bir reklam çıktı ve sadece dosyayı açmak için bu reklama tıkladım. Herhangi bir sözleşme, açık onay ekranı, fiyat bilgisi veya abonelik uyarısı görmeden bu işlem sonrası hattıma aylık abonelik tanımlanmış.

Türk Telekom’dan gelen bilgilendirmede, 3480 kısa numarasına bağlı bu servis için aylık 239 TL’nin telefon faturama yansıtılacağı belirtildi. Konuyla ilgili olarak SMS ile hemen, yaklaşık 1 dakika içinde iptal talebi göndererek aboneliği iptal ettim. Ancak buna rağmen bu ayki 239 TL tutarının faturama yansıtılacağı söylendi. Bilgim ve rızam dışında, sadece bir reklam tıklamasıyla başlayan bu aboneliği haksız, yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.

Bu nedenle, Clearmind servisi üzerinden başlatılan söz konusu aboneliğin geçmişe dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıtılacağı belirtilen 239 TL’lik tutarın hiç yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin hattım üzerinde hiçbir olumsuz etki yaratmadan, açık ve net bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.